سياسة البيع والضمان

الشروط والأحكام للأسعار

– الأسعار المبينة على المنتجات أسعار مبدئية تستطيع التفاوض فيها حسب عدة عوامل

1- قد تزداد الأسعار على الأسعار المعروضة حسب الأضافات والملحقات الذي قد تختارها اثناء زيارتك لنا او خلال قنوات البيع المتاحة لدينا عبر الوتس اب او الانستقرام او تويتر ايضا عبر الفيس بوك .
2- قد تقل الأسعار بفعل كوبون او قسيمة خصم او عبر الخصم عند الشراء الاول .
3- قد تقل الأسعار كتخفيض يقدم للعملاء الدائمين .
4- قد تقل الأسعار على الاسعار المعروضة دعما للأسر المنتجة .
5- الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة .
6- الأسعار قد تقل كخصم يحصل عليه الزبون عند شراء أصناف متنوعة
او كميات كبيرة .

الشروط والأحكام للعروض

– عند توافر العروض والتخفيضات يتم الإعلان عنها بشكل صريح في الصفحة الرئيسية او في اي مكان اخر على الموقع .

– قد يتم الحصول على عروض وتخفيضات إظافية وفقا للحالات المذكورة سابقا كخصومات للعملاء الجدد والعملاء من الأسر المنتجة والمزارعين ايضا للعملاء الدائمين ايضا عند شراء اصناف متعددة او كميات كبيره .

البنود الأساسية للحصول على الضمان وشروط الأستبدال والإرجاع :

أولاً :الغاء الطلب

1- يحق للعميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن وبناءً عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً .
2-تستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل خمسة أيام عمل وقد تصل إلى عشرين يوم، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء المتاحة عبر قنوات التواصل الإجتماعي أو خدمة العملاء في المكتب الرئيسي.

في حال تمت عملية الدفع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعة سواء كانت، (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) ولا يتم إرجاعه نقداً ابداً.

ثانياً : الارجاع والاستبدال

نقوم دائما بتجريب منتجاتنا قبل شحنها الى العميل وبمعاينة من العميل نفسه او من ينوب عنه لذا
لايوجد لدينا سياسة الأرجاع والاستبدال الا في الحالات التالية :
1- حالة وجود خلل مصنعي وتم ابلاغنا به خلال 7 أيام فقط من استلام الشحنة , يتم الاستبدال خلال
30 يوم من تاريخ الشراء .
2- لا نستطيع الاستبدال الا في حال استلامنا للمنتج وهو بنفس حالته الأصلية عند الشراء لا نستلم المنتجات الملعوب عليها او الظاهر عليها العبث .
3- لا نتحمل أي ضمان ارجاع او استبدال في حال كان الخلل ليس خلل مصنعي اي في حال تعطيل المنتجات نتيجة لسوء الأستخدام او تأثر المنتجات
نتيجة عدم الألتزام بأرشادات العمل الموضحة مع المنتج او الارشادات الموضحة عند التدريب من قبلنا .

ثالثا : الضمان والصيانة

تُقدم خدمات الصيانة والضمان على كافة منتجانتا وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

– سياسة الضمان المقدم من مؤسسة الديقاني التجارية :

1 – يسري الضمان لمدة سنتين على كافة الأجهزة في حالة الأعطال المصنعية.
2 – نضمن صيانة المنتج أو استبداله في مدة لا تزيد عن 30 يوم، من شكوى العميل للأعطال المشمولة بالضمان في حال توفر القطع.
3 – الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية.

– يستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:

1 – محاولة الإصلاح خارج مركز الصيانة تبعنا أو محاولة تركيب قطع غيار غير معتمدة.
2 – جميع الأعطال الناتجة عن تشغيل الآلة وتوصيلها بغير المواصفات والتعليمات لموصى بها من قبلنا.
3 – عدم الالتزام بالدليل الإرشادي وبتعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج عند تشغيله واستخدامه.
4 – مخالفة شروط الصيانة الدورية أو تعليمات الشركة المُصنعة.
5 – الضمان لا يشمل مصاريف الشحن.

رابعاً: الشحن والتوصيل

بعد الدفع يتم توصيل المنتج وشحنه مباشرة بشكل مجاني داخل المملكة العربية السعودية خلا فترة اقصاها 6 ايام عمل .