سياسة الاسترداد والضمان 26

الشروط والضمانات

1. الضمان ضد العيوب الصناعية:

   • الضمان مُقدم للمستفيد الأول ضد العيوب المصنعية لمدة سنة واحدة أو 500 ساعة تشغيل (أيهما يأتي أولاً) من تاريخ الشراء، بشرط وجود سجل معتمد من قبل الوكيل أو من ينوبه لتاريخ الصيانة الدورية للآلة.

   • لا يشمل الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته.

   • استثناءات الضمان:

     • إساءة استخدام المنتج أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام، أو استخدامه لغرض غير مخصص له، أو تشغيله من قبل شخص غير مرخص، أو استخدامه لأغراض غير قانونية.

     • الكسور أو الخدوش أو القطع الناتجة عن عوامل خارجية مثل السوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الغبار.

     • محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من البائع.

     • عدم تغيير زيت المحرك كل 25 ساعة عمل.

     • عدم تغيير زيت الهيدروليك بعد 25 ساعة عمل، ثم حسب توصيات كتيب الاستعمال.

     • إهمال الصيانة الدورية للمواضع المحددة كل 25 ساعة عمل.

     • عدم إجراء عمليات الشحيم قبل كل يوم عمل للنقاط المحددة في كتيب الاستعمال.

     • لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية.

     • لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن ارتفاع درجة الحرارة أو إهمال دورة التبريد.

2. شروط الدفع والتسليم:

   • في حال دفع عربون، لا يحق للعميل المطالبة بتسليم السلعة إلا بعد سداد كامل المبلغ.

   • لا يحق للعميل المطالبة باسترداد العربون أو إلغاء العقد بعد دفع العربون وحجز البضاعة.

   • في حال التأخر عن السداد لمدة 7 أيام، يحق للمؤسسة بيع المنتج لعميل آخر والاحتفاظ بقيمة العربون.

   • إذا كان المنتج مُصنعًا حسب الطلب، يجب سداد كامل المبلغ قبل التوريد.

   • قطع الغيار الكهربائية تُستبدل فقط إذا كانت في حالتها الأصلية والتغليف الأصلي.

   • يشترط الضمان أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء دون أي تعديلات، وإلا يصبح خارج الضمان.

   • خدمات التدريب والدعم الفني تُقدم لشخص واحد فقط لكل آلة.

   • لا يحق للعميل المطالبة بخدمات ما بعد البيع أو الضمان إلا بعد سداد كامل المبلغ.

   • البائع غير مسؤول عن أي تبعات ناتجة عن طرف ثالث.

   • أي مبالغ مدفوعة كعربون تعتبر غير قابلة للاسترداد.